Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INFORMACIÓN GENERAL

DEJE es una tienda en línea con sede en Ciudad de México, dedicada a la distribución de productos de belleza, skincare y bienestar que inspiran amor propio y conexión con nuestras raíces.

2. MÉTODOS DE PAGO

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Shop Pay (con protección de datos y autenticación segura)

• Tarjetas de crédito y débito

• Transferencia bancaria (previa coordinación)

• OXXO y otros métodos disponibles según el sistema

Tu información está protegida. Aquí compras bonito y seguro.

3. ENVÍOS

• Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

• Trabajamos con diversas paqueterías seleccionadas para garantizar la mejor cobertura y tiempos de entrega.

• El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del destino.

• Procesamos tu pedido en un lapso de 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago.

• Al confirmar tu pedido, recibirás tu número de guía para rastreo.

📌 Nota: En temporadas altas o zonas remotas, puede haber ligeros retrasos, pero siempre te mantendremos informada.

4. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o utilizados.

Sí realizamos cambios o reembolsos en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado

• Recibiste un producto incorrecto

• El pedido fue cancelado antes del envío

• El paquete no fue entregado por causas atribuibles a DEJE

En estos casos:

🔔 El reclamo debe realizarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega del pedido.
📷 Es obligatorio enviar fotografías claras del producto, el empaque exterior y la guía de envío.

Una vez recibido el reclamo:

• Lo evaluaremos en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

• Si procede, se ofrecerá el cambio, reenvío o reembolso correspondiente.

• En caso de reembolso, este se realizará por el mismo medio de pago utilizado, dentro de 5 a 7 días hábiles.

5. DISPONIBILIDAD

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Si adquieres un artículo que ya no se encuentra en stock, nos comunicaremos contigo para ofrecerte una alternativa o realizar el reembolso completo.

6. MODIFICACIONES

DEJE se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Si hay cambios importantes, te lo haremos saber con anticipación.

7. CONTACTO

¿Tienes dudas, comentarios o necesitas apoyo?
💌 Escríbenos a: contacto@dejehyb.com
📱 WhatsApp: 5631-4535-43

Gracias por confiar en nosotras. Cada pedido lleva un pedacito de nuestra historia y mucho corazón.

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