Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos tardan entre 2 y 6 días hábiles, dependiendo del destino. En zonas rurales el tiempo puede extenderse un poco más. Siempre se proporciona un número de guía para rastreo.

2. ¿Puedo hacer un pedido personalizado o por mayoreo?
Sí. Si deseas kits especiales, regalos personalizados o compras por volumen, contáctanos a través del formulario o por WhatsApp y te responderemos con una propuesta a la medida.

3. ¿Puedo pagar con tarjeta? ¿Tienen otras formas de pago?
Sí. Aceptamos tarjetas de débito y crédito, así como transferencias electrónicas. Puedes comunicarte con nosotros para solicitar los datos bancarios.
WhatsApp: 5631-4535-43 | contacto@dejehyb.com

4. ¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente solo realizamos envíos dentro de la República Mexicana. Si estás en el extranjero y te interesa algún producto, puedes contactarnos y revisaremos opciones.

5. ¿Tienen cambios o devoluciones?
Por razones de higiene, la mayoría de nuestros productos no tienen devolución. Si tu pedido llegó dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 24 horas con fotos del producto y del empaque para darte una solución adecuada.

6. ¿Cómo sé que mis datos están seguros?
Toda la información que compartes se maneja de forma confidencial. No compartimos tus datos con terceros y los pagos se procesan a través de plataformas seguras como Shopify Payments y Mercado Pago.

7. ¿Puedo enviar un pedido como regalo?
Sí. Podemos enviar tu pedido como regalo e incluir una dedicatoria. Solo escríbela en el campo de “mensaje adicional” al hacer tu pedido, o contáctanos con tu número de orden.

8. ¿Dónde genero mi factura?
Puedes generar tu factura directamente en nuestra página de facturación:
👉 https://dejehyb.com/pages/facturacion

9. ¿Es seguro pagar con Shop Pay?

¡Sí! Shop Pay es uno de los métodos más seguros para comprar en línea.
🔐 Tus datos están protegidos con cifrado de nivel bancario.
📲 Verificación por SMS o correo para evitar fraudes.
⚡ Compra rápida sin tener que ingresar tus datos cada vez.
✅ Respaldado por Shopify, una plataforma de comercio confiable a nivel mundial.

Tu compra en DEJE está protegida de principio a fin. 🌿✨